Срок возврата товара в Бауцентре Калининград

Приобретение товаров в торговых сетях сопровождается правом покупателя на возврат. В отношении розничной сети Бауцентр в Калининграде действуют нормы федерального законодательства и внутренние регламенты компании. Ниже представлены сведения о сроках возврата товаров, основаниях и порядке возврата в Бауцентре Калининград.

Нормативное регулирование возврата товаров

Право на возврат товаров регламентируется:

• Законом РФ "О защите прав потребителей";

• Гражданским кодексом Российской Федерации;

• внутренними правилами компании Бауцентр.

Эти акты устанавливают основные условия, сроки и категории товаров, подлежащих возврату или обмену.

Срок возврата товара в Бауцентре Калининград

Срок возврата товара в Бауцентре Калининград зависит от категории товара и причины возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно законодательству, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид и потребительские свойства;

• товар не использовался;

• сохранён кассовый или товарный чек либо иной подтверждающий оплату документ.

Срок возврата составляет 14 календарных дней, не считая дня покупки. Это правило применяется к непродовольственным товарам, не включённым в перечень невозвратных, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 55.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался с недостатками, покупатель вправе:

• потребовать замену;

• потребовать устранения недостатков;

• потребовать возврата денежных средств.

Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 15 календарных дней. В случае выявления существенных недостатков или нарушения сроков устранения дефектов возврат возможен и по истечении указанного срока.

Процедура возврата товаров

Для возврата товара в Бауцентре Калининград необходимо:

1. Обратиться в пункт информации или отдел возврата на территории магазина.

2. Предоставить товар в полной комплектации.

3. Предъявить кассовый или товарный чек (при его отсутствии — использовать другие доказательства приобретения).

4. Заполнить заявление на возврат.

После рассмотрения заявления, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента подачи обращения.

Категории товаров, не подлежащих возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55, возврату не подлежат:

• строительные и отделочные материалы (при надлежащем качестве);

• кабельная продукция, отрезанная по метражу;

• изделия бытовой химии;

• сантехнические товары с признаками установки.

Особенности возврата товаров, купленных онлайн

При покупке через интернет-магазин Бауцентра действуют отдельные правила:

• Срок возврата — 7 дней с момента получения товара;

• товар должен сохранять товарный вид и упаковку;

• возврат оформляется через онлайн-заявление или при личном визите.

Рекомендации по соблюдению сроков возврата

Для соблюдения сроков возврата товара в Бауцентре Калининград рекомендуется:

• сохранять кассовый чек или электронный чек;

• не вскрывать упаковку до окончательного решения о сохранении покупки;

• обращаться за возвратом в установленные законом сроки.

FAQ

Вопрос 1: Можно ли вернуть товар без чека?
Да, при наличии иных доказательств покупки: выписки из банка, гарантийного талона, свидетельских показаний.

Вопрос 2: Возвращаются ли деньги наличными?
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате картой — на карту, при оплате наличными — наличными средствами.

Вопрос 3: Какой срок рассмотрения заявления на возврат?
Срок рассмотрения и возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней.

Вопрос 4: Можно ли вернуть строительные материалы?
Только при наличии производственного брака. Качественные материалы, отнесённые к категории невозвратных, не подлежат возврату.

Вопрос 5: Какие документы нужно предоставить для возврата?
Товар, чек или иной документ, удостоверяющий покупку, паспорт (для оформления заявления).